CRM چیست ؟

CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است.
یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود.روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. CRM حاوی اجزاء تکنولوژیکی زیادی می باشد ولی تفکر در مورد شرایط تکنولوژیکیCRM اشتباه است .مناسب ترین راه شناخت CRM فرآیندی است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان ، فروش،تاثیر بازاریابی، واکنشها و رفتار بازار در کنار هم کمک می کند. هدف CRM چیست ؟
کارCRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش این مشتریان می باشد.اگر به شکل واقعی اجرا شود یک کسب و کار یا تجارت می تواند:

خدمات بهتری به مشتری ارائه کند
مراکز گویا را تاثیرپذیرتر کند
فروش محصولات را تا حد زیادی موثرتر کند
به پرسنل فروش برای زودتر معامله کردن (زودتر فروختن ) کمک کند
فرآیندهای فروش و بازاریابی را ساده تر کند
مشتری های جدید بیافریند
درآمدهای مشتری را افزایش دهد

آدرس : کرج – گوهردشت – خیابان اصلی گوهردشت – بین خیابان نهم و دهم غربی– بالای بانک مهر– پلاک252 – واحد11
تلفن تماس :34483769- 026, 34496534- 026, 34496506- 026
ایمیل : [email protected]

www.karaj.azaranweb.com

الکامپ ۹۲ با حضور پر شور مردم در غرفه اذران وب به همراه بازدید دکتر محمود واعظی وزیر ارتباطات و اقای بهمن دان

تمامي كالاها و خدمات آذران وب، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است

بازديد دكتر محمود واعظي(وزير ارتباطات وفناوري اطلاعات) از غرفه آذران وب در نوزدهمين نمايشگاه بين المللي الكامپ

به نقل از روزنامه فناوران (نخستين روزنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات ايران)

سه سال پس از رونمايي از نسخه يك نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري آذران وب در الكامپ شانزدهم، اين بار نسخه دوم اين محصول در روز نخست الكامپ نوزدهم معرفي شد.

فناوران- رونمايي از نسخه جديد نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري آذران وب هم زمان با حضور همزمان با بازديد محمود واعظي، وزير ارتباطات از غرفه آذران وب صورت گرفت.

بنابه اعلام آذران وب، اين نرم افزار كاملا بومي، داراي معماري ساختارگراست و انعطاف پذيري آن نسبت به نسخه قبلي افزايش يافته است. همچنين سرعت اين نسخه جديد تا 4 برابر بيشتر است و محيط گرافيكي آن نيز ساده و كاربر پسند طراحي شده است.

بر اساس اين گزارش، در اين نرم افزار امكاناتي از قبيل اطلاعات مشتريان، اطلاعات بازارياب ها، جريان كاري، مديريت سفارشات، مديريت خدمات پس از فروش، مديريت ارتباطات، سيستم ساز و سازگار با سيستم هاي VOIP همراه با گزارش هاي كامل گنجانده شده است.

آذران وب اعلام كرده كه يكي از ويژگي هاي منحصر به فرد اين سيستم، مديريت بازارياب ها (Mobile tracking) بصورت آنلاين در نواحي مختلف جغرافيايي مبتني بر GPRS است.
آذران وب در اين نسخه براي كاربردي تر شدن و رساندن هزينه ها به حداقل، محدوديت تعداد كاربران را برداشته است. به گفته مدير پشتيباني آذران وب، با توجه به اينكه خدمات پس از فروش در اين نرم افزارها بسيار حائز اهميت است، آذران وب اتوماسيون هوشمند مديريت خطا را مبتني بر هوش مصنوعي پياده سازي كرده كه منحصر به اين شركت است.

مدير فروش آذران وب هنگام رونمايي از اين نسخه گفت: اين نويد را به مشتركين خود مي دهيم كه اين نسخه از ارديبهشت ماه 93 قابل عرضه در بازار است. همچنين اين بستر فراهم شده كه مشتركين نگارش قبل، بر اساس اتوماسيون هوشمند با تخفيفات ويژه نگارش خود را بروز رساني كنند. به گفته مديريت بازاريابي شركت، با توجه بالا بودن سطح كيفي و رقابتي بودن با نرم افزارهاي مشابه خارجي اين محصول توسط دفتر اروپا در كشورهاي حوزه خليج فارس و اروپا عرضه شده است.

صنايع، مدير عامل آذران وب نيز با بيان اينكه همراه با نرم افزار CRM آذران وب مي توان به يك ابزار قدرتمند و كاربر پسند دست پيدا كرد كه وجودش در تمام سازمان ها و شركت هاي بزرگ و كوچك لازم است، گفت: اين نرم افزار براي تمامي مجموعه ها، فروش بيشتر، اطلاع رساني دقيق تر، رضايت مندي مشتركان، هماهنگي بين پرسنل، يكپارچه سازي سيستم مديريت، ارتباط بهينه تر با مشتركين و ارائه گزارشهاي سودمند و كاهش در هزينه هاي مديريتي را تضمين مي كند.

فضای میزبانی وب

آذران وب ارائه دهنده انواع مختلف سرويس ميزباني وب می باشد . سرورهای پر سرعت آذران وب جايگاه مناسبی برای وب سايت ها می باشند. در حال حاضر آذران وب مجهز به چندین سرويس دهنده اختصاصی می باشد .

ثبت دامین آذران وب

یکی از اساسی ترین فعالیت های آذران وب ثبت دامنه با تمام پسوند های .com ، .net،.ir،.org،.info،.biz،.ca،.us،... می باشد.

نرم افزار مدیریت وب سایت

آذران دیزاین جهت ايجاد و مديريت وب سايت با قابليتهاي منحصر به فرد نرم افزار آذران ديزاين را ارئه كرده است .اين نرم افزار قابليت ايجاد حرفه اي ترين وب سايت ها را ظرف مدت چند ساعت حتي به افراد مبتدي مي دهد و مي توانند اغلب سرويس هاي مورد نظر خود را توسط اين نرم افزار در وب سايت خود قرار دهد .
استفاده از نرم افزار آذران ديزاين بسيار ساده است كه به منظور ارتقاء سطح امنيت ، كد نويسي آن با معماري چند لايه صورت گرفته كه مبتني بر تكنولژي روز دنيا NET. ميباشد .